Explorer le rôle clé d’une Customer Data Platform (CDP) dans la transformation de l’expérience client. Découvrez ses avantages pour personnaliser l’expérience, et comment l’implanter efficacement pour maximiser son impact. À travers des études de cas concrètes, vous comprendrez comment utiliser la CDP pour réinventer la stratégie client.
Au sommaire :
- Définition d’une CDP
- Les avantages d’une CDP pour l’expérience client
- Comment implanter une CDP pour métamorphoser l’expérience client
- Étude de cas
- Conclusion