scroll

Objectif :

Opérer une transformation digitale

  • Refondre l’écosystème digital du groupe d’assurance en améliorant la transformation commerciale multicanal.
  • Améliorer la relation et la satisfaction clients
  • Générer du trafic qualifié

Réponse :

 

Une démarche 100% data driven visant à transformer chaque occasion de contact multicanal, en une réelle opportunité business : captation, qualification, conversion, transformation.
Accompagnement stratégique global, ateliers, co-conception et développements techniques d’une nouvelle plateforme intégrant la contextualisation et la personnalisation au coeur de l’expérience utilisateur. 
Rationalisation de la stratégie digitale pour l’orienter : acquisition.

  • client

    PRÉVOIR

  • techno

    Microsoft Sitecore

résultats

Une approche rationalisée des parcours clients/prospects et des investissements.
Une transformation du modèle historique de distribution permettant d’atteindre les objectifs de volume tout en recentrant le réseau physique sur sa valeur ajoutée : le conseil et l’accompagnement client.

  • 100% des opportunités de contact traitées dans des parcours adaptés
  • un trafic qualifié en progression constante
     

  • 34%

    de taux de conversion on site

  • 18%

    d’up-grade client